Che! Empanada – Worcester MA

El personal y el gerente son horribles; arruinaron mi pedido de $90 y culparon al panadero, pero no hicieron nada para solucionarlo.

Mi prometida hizo un pedido para su cumpleaños y fue la experiencia más horrible que tuvimos entre comunicación y el pedido fue totalmente lo que no pedimos y solo quisieron resolverlo con un sorry cuando se hizo un mes antes la orden, pagamos con tiempo antes plus manejamos una hora ….. mejoren su comunicación como equipo porque hasta para pedir un rembolso fue horrible y es el día de hoy que no obtuve nada

Hicimos un pedido grande a través de DoorDash, más de dos docenas de empanadas, para un grupo de personas que nos esperaban en casa. El repartidor recogió la comida y luego canceló el pedido. Llamé al restaurante de inmediato para explicar lo sucedido e intentar encontrar una solución. La persona encargada no mostró ningún interés en escucharme. Insistió en que yo había cancelado el pedido, me culpó repetidamente y se negó a avanzar en el tema por más que le explicara la situación con claridad. Finalmente, se puso grosero y me colgó. Sí, literalmente me colgó. Cuando un restaurante decide asociarse con DoorDash, asume cierta responsabilidad sobre cómo se manejan los problemas de entrega, especialmente con pedidos grandes. La respuesta correcta no es interrogar y culpar al cliente mientras un pedido listo está en el mostrador. No hubo ningún intento de ayudar, ninguna oferta para compensar, solo una actitud defensiva de principio a fin. Terminamos la noche sin nada. Un grupo grande de personas, sin comida y una experiencia que nos dejó peor que si nunca hubiéramos pedido. Si algo sale mal con tu pedido, así es como Che Empanadas te tratará. No volveremos a pedirles nada, y les recomiendo encarecidamente a los demás que lo piensen dos veces antes de hacerlo.